Стрём-заметки про «Стрим»
Последние несколько дней меня откровенно начали выводить из себя сбои у моего любимого интернет-провайдера «Комстар-Директ», работающего с населениме, т.е. со мной, под маркой «Стрим». Я уже больше года пересел на их ADSL и из проблем помню лишь первые несколько дней подключения, когда мне попадались туповатые студенты на другом конце провода техподдержки, Все завершилось прекрасно и в один момент, когда я нарвался на инженера (не могу сказать даже его имени, они представлялись тогда... номерами, только недавно к номерам стали добавлять имя), так вот этот добрый человек произнес сакраментальную фразу: «Кто же ту так настроил? И у вас еще что-то работало? Подождите минутку... Вот теперь все будет ОК». И действительно с тех пор несколько раз случались сбои, но все лечилось либо само собой, либо перезагрузкой модема.
В последнее время мне стало недоставать скорости, а тут на голову свалилась возможность перейти на ADSL2, у Срима появились приятные тарифы. Но, если честно, я побаивался. В первую очередь того, что придется перешивать модем, во-вторых того, что заново настраивать несравненный роутер Asus WL500-gP, — я ведь как поставил на нем тогда прошивку от Олега (вы знаете о ком я, если у вас роутер от Asus), так и не менял ее. В-третьих, я начитался «страшилок» про то, что при переходе на высокоскоростные тарифы могут отключить вообще связь дней на 5. В общем, решил я действовать постепенно и сначала проапргрейдился на обычный ADSL, но с увеличенной в два раза, по сравнению с моей предыдущей, скоростью, до 6 Мбит/с. А затем оставил заявку на подключение к ADSL2 10 Мбит/с (выбор лишь из-за соотношения скорость/стоимость — мне нужно было больше практически за ту же цену, что у меня была). Мне несказанно повезло и переключение на 10-ку произошло безо всяких отключений, помех и прочих неприятностей. Через несколько днйе я просто заметил резкий скачок скорости в моем Transmisson (торрент-клиент на Mac и не только, если кто не в курсе). Проверка в личном кабинете подтвердила догадку — теперь у меня была десятимегабитвсекундускоростаная линия...
Так мы и жили себе, не тужили, пока неделю назад не начались внезапные отключения связи. За неполных 3 дня я звонил в техподдержку «Стрима» раз десять и оставил в общей сложности 5 заявок. Я как будто попал в гастроном советских времен. Прекрасно понимаю, что монополия и огромное количество клиентов позволяют тупить. Но не настолько же. Простая просьба сообщить мне о оде работ путем прочтения строчки из хелпдеска вводила пионеров на том конце провода в ступор. разные люди называли мне разные сроки — от нескольких часов до нескольких дней. После формирования заявки поговорить с кем-то далее «первого круга обороны» не представляется возможным, пытаться разговаривать на нормальном языке тоже.
Самый простой способ, который я изобрел дял продуктивного общения с техподдержкой «Стрима»: Оператору, который берет трубку первым, вы рассказываете все так, как будто вы находитесь на уровне развития австралопетека. Например: «Здравствуйте, у меня час назад погасла лампочка Status на модеме и не работает интернет и телевизор... Перезагрузка не помогает... Договор оформлен на YYY... Номер телефона ХХХ... Да, давайте попробуем выключить... Можно уже включать? Нет, статус не загорелся... Да, я подожду минутку...» Главное, сохраняйте спокойствие, ведь робот на другой стороне четко должен следовать инструкциям и пока он не пройдет свой листинг до конца, вы не услышите нужное вам: «Подождите на линии, я переключаю вас на инженеров...»
С инженером можно говорить свободнее, но придется ответить на «старые» вопросы о марке модема, номере телефона и владельце договора вместе с подтверждением неработоспособности лампочки Status. Задача инженера — попытаться починить все самому или же оформить заявку. Вероятность того или иного исхода такая же как и вероятность встретиться с динозавром на улице — 50/50. дальше от вас ничего не зависит. Запишите себе номер заявки и звоните через часа 2-3-4, если у вас уже само все не заработает.
Так или иначе, третьи сутки канал у меня работает с горме пополам, но все же больше работает, чем не работает. А сегодня произошел очередной сбой и я уж було собрался подвергнуть техподдержку процедуре общения с собой, но почему-то решил сначала перегрузить все: модем, роутер, ТВ-приставку. После полного рестарта заработал интернет и... появилась новая прошивка на ТВ-приставке (Амино 110). Скажу я вам, что это не только неожиданно, но и довольно красиво. Вот скриншоты новой версии:
В отличие от уже надоевшего зеленого, это меню выглядит довольно современно и даже чуток футуристично. По-моему, возрасла скорость переключения каналов и уж точно меню теперь не тормозит саму картинку. Пока не привыкли особенно, но, кажется, что все будет замечательно.
По странной причине «Комстар-Директ» никаких уведомлений не присылал, вернее, я нашел новость от середины февраля, но обновление-то пришло только сейчас... Странно все это. В общем, для тех, кому нуно, вот на сайте «Комстар-директа». Как я понял, и дял 110 и для 130 Амины все одинаково.
Мой блог находят по следующим фразам
• Xslimmer for Mac OS X
• обложки виниловых пластинок
• суши герлз смотреть онлайн
• история.бена.батона
• лучшие программы для мака
• 10 полезных советов, облегчающих жизнь
Спасибо за то, что регулярно читаете мой блог! Напоминаю вам, что самый удобный способ оперативно получать все обновления сайта Somin.ru - это подписаться на RSS